第9回 みね子、研修で頭がパンク寸前の巻

研修で身に付けておいてほしいこと

私の秘蔵データのグラフを見て。手技的なことより、「感染管理」や「接遇」が上位にきているわ。

ホントだ！

なぜなのか、コメントをみてみましょうか。まずは「接遇」よ。

1. ●技術は配属されてからでも鍛えられると思うので。接遇は心構えが必要では？（meguruさん）
2. ●どんなにすばらしい看護計画を立てても、ケアを提供しても、接遇が伴わなければ、元も子もなくなります。（mmikaさん）
3. ●接遇を身に付けておくことで、第一印象◎。信頼関係も築きやすい。（しゅんさん）

なるほど。でも「接遇」って難しそう・・・。

「接遇」っていうと特別な感じがするけれど、基本的には社会人としてのマナーよね。あとは、患者さんを尊重する気持ちが大切よ。

次の「感染管理」は、そんなに重要なんですか？

院内感染なんて起こそうものなら大変よ！手洗いや清潔操作などは、感染予防のための大切なルールよ。先輩たちのコメントを見て。

1. ●とりあえず、清潔・不潔の概念を身に付ける事の方が、注射などの手技を身に付けるよりも大切だと思います。（ミホさん）
2. ●感染や安全面への理解は、自分や患者さんを守るためにも必要です。（しーさん）
3. ●手洗い、ごみの捨て方は基本。清潔・不潔はしっかり理解をしていないと、患者さんに危害が及びます。（みんみんさん）

研修でも言われましたが、やっぱり手洗いって、大切なんですね。

そうよ、一般でいわれる「清潔・不潔」の概念とは違うから、注意が必要よ。新人時代に感染予防の正しい手順を身に付けておくことね。

これも知っておいて！

もちろん、ほかの研修はどうでもいいってことではないわよ。次のようなコメントもあったわ。

1. ●身の回りの世話や介助は経験が大事。今年の一年目は口腔ケアを忘れがちでした。自分が患者さんだったらどうか、患者さんの立場にたってケアができるように、常に患者さんの生活サイクルに必要な介助は身に付けておいてほしいです。（ゆきさん）
2. ●病棟で輸液ポンプやシリンジポンプなど急にやれと言われてもできなかったので、研修中にしっかりと身に付けておいたほうがいいと思います。（諒さん）
3. ●医療安全の研修はしっかり受けたいところ。ヒヤリハットの事例を自分に置き換えて考えられるようになれば、実践中も注意を向けることができるから。（ミサキさん）

結局、全部大切なんじゃ・・・？

あたりまえじゃない。全部大切なの。でもパニックになるくらいなら、新人時代に最低限身に付けておきたいことを優先しなさい、ってことよ。手技は私がみてあげるわよ。

わわわ、わかりました。研修を頑張ります！（病棟のほかの先輩に教わりたい・・・）。

（ナースリサーチの結果を元にまとめました）

※次回は「みね子、SAKURAの身だしなみにダメ出しする、の巻」をお送りします。